Política de Comunicaciones Electrónicas / Electronic Communications Policy

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Last Updated: October 14, 2025

1. Propósito / Purpose

En Yano, utilizamos canales de comunicación electrónica —mensajes SMS, WhatsApp, correos electrónicos y llamadas telefónicas— para ofrecerte información relevante sobre tus dispositivos, servicios de monitoreo, actualizaciones técnicas y alertas de salud.

Nuestro objetivo es mantenerte informado y garantizar una experiencia de uso segura, confiable y personalizada.

At Yano, we use electronic communication channels —SMS, WhatsApp messages, emails, and phone calls— to provide you with relevant information about your devices, monitoring services, technical updates, and health alerts.

Our goal is to keep you informed and ensure a safe, reliable, and personalized experience.

2. Consentimiento y autorización / Consent and Authorization

Al registrar tu dispositivo, crear una cuenta en la aplicación Yano o proporcionar tus datos de contacto, y marcar la casilla de consentimiento, autorizas expresamente a Yano a comunicarse contigo mediante los siguientes canales:

  • Mensajes SMS o WhatsApp: para enviar códigos de verificación (OTP), alertas de monitoreo, actualizaciones de firmware y promociones exclusivas.
  • Llamadas telefónicas: para soporte técnico, seguimiento clínico (si aplica) o confirmación de servicio.
  • Correos electrónicos: para notificaciones sobre tu cuenta, seguridad, lanzamientos y mejoras del ecosistema Yano.

By registering your device, creating a Yano account, or providing your contact details, and checking the consent box, you expressly authorize Yano to contact you through the following channels:

  • SMS or WhatsApp messages: to send verification codes (OTP), monitoring alerts, firmware updates, and exclusive promotions.
  • Phone calls: for technical support, clinical follow-ups (if applicable), or service confirmation.
  • Emails: for account notifications, security updates, product launches, and improvements to the Yano ecosystem.

3. Tipos de mensajes y frecuencia / Message Types and Frequency

Los mensajes o llamadas que podrías recibir incluyen:

  • Códigos de verificación o autenticación segura (OTP).
  • Alertas automáticas de salud o monitoreo remoto (según configuración del dispositivo).
  • Actualizaciones de software, mantenimiento o disponibilidad de nuevas funciones.
  • Información sobre promociones, nuevos productos o accesorios compatibles.

La frecuencia depende del tipo de dispositivo, sus configuraciones y tus preferencias, pero no excederá de 4 mensajes promocionales mensuales, salvo autorización adicional.

Messages or calls you may receive include:

  • Secure verification or authentication codes (OTP).
  • Automated health or remote monitoring alerts (based on your device setup).
  • Software updates, maintenance notices, or new feature availability.
  • Information about promotions, new devices, or compatible accessories.

Message frequency depends on your device type, configurations, and preferences but will not exceed 4 promotional messages per month, unless otherwise authorized.

4. Cancelación y exclusión (Opt-Out) / How to Opt-Out

Puedes cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes opciones:

  • SMS/WhatsApp: responde “STOP” o “BAJA” al número de origen.
  • Correo electrónico: haz clic en “Cancelar suscripción” al final de cada mensaje o escribe a support@yanodevices.com.
  • Llamadas: informa verbalmente durante la llamada o solicita la exclusión por correo electrónico.

You can opt out from receiving messages at any time using any of the following options:

  • SMS/WhatsApp: reply “STOP” or “UNSUBSCRIBE” to the sender number.
  • Email: click “Unsubscribe” at the bottom of any message or email us at support@yanodevices.com.
  • Phone calls: verbally request to be excluded during the call or by email.

5. Costos y disponibilidad / Carrier Costs

Yano no cobra por el envío o recepción de mensajes. Sin embargo, tu proveedor móvil puede aplicar tarifas estándar según tu plan.

Yano does not charge for sending or receiving messages. However, your mobile carrier may apply standard rates according to your plan.

6. Protección de datos y confidencialidad / Data Protection and Confidentiality

Todos los datos personales y de salud recopilados se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad y las regulaciones HIPAA, GDPR, y normas locales de protección de datos.

Yano utiliza canales cifrados, infraestructura segura en la nube y mecanismos de autenticación avanzada para proteger tu información y la de tus pacientes (si aplica).

All personal and health-related data collected is handled in accordance with our Privacy Policy and HIPAA, GDPR, and local data protection standards.

Yano uses encrypted communication channels, secure cloud infrastructure, and advanced authentication mechanisms to protect your information and your patients’ data (if applicable).

7. Contacto / Contact

Para consultas, soporte técnico o gestión de tus preferencias de comunicación:

8. Declaración de consentimiento / Consent Statement

Al marcar la casilla “Acepto recibir comunicaciones electrónicas de Yano”, confirmas que:

  • Eres el titular del número y los datos proporcionados.
  • Comprendes y aceptas los fines y condiciones descritos.
  • Puedes cancelar tu consentimiento en cualquier momento.

By checking the box “I agree to receive electronic communications from Yano,” you confirm that:

  • You are the rightful owner of the provided contact details.
  • You understand and accept the purposes and terms described.
  • You may withdraw your consent at any time.